首选
站内工单
资料下载与赛区订阅相关的咨询，请优先通过站内工单提交。工单按提交顺序处理，一次说清赛区、时间范围和需要的文件格式，通常一轮就能给到结果。
适用：下载入口找不到、CSV 或 JSON 格式疑问、订阅赛区调整、周报没收到。
咨询与对接 · 通道开放
联系博电竞：让数据需求找到对接的人
无论是拉取一份最新的 KPL 转会名单、调整赛区周报的推送设置，还是想为战队阵容补充线索，都能从下面这几条通道找到我们。资料下载与赛区订阅相关的问题，走站内工单最快，提交后按顺序进入处理队列。
工单与订阅通道当前可用
工单处理动线
一条工单要走过几步
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01
选定问题类型
资料下载、赛区订阅、数据更新还是合作反馈，类型选得准，分派就快。
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02
写清下载或订阅目标
要哪段时间的转会名单、需要推送到哪个赛区，说明得越具体，回复越直接。
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03
进入对应处理小组
数据校对、赛区订阅、用户支持三个小组共 24 名成员，按事项就近接手。
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04
回执与后续跟进
处理结果回到原工单，需要补充材料时会在同一处继续沟通。
01 / 联系渠道
四条通道，按事项对号入座
我们更希望你先用工单：它自带问题分类和赛区标记，能直接被对应小组看到，也方便你回查进度。邮箱和电话同样有人值守，适合已经聊过一轮、需要接着往下推的情况。
邮箱
客服邮箱
kefu@battle-bodj.com.cn
客服邮箱将在 1 个工作日内回复。写邮件时把赛区、战队或时间范围一并附上，可以省掉一轮往返确认。
电话
客服电话
400-8136-2753
需要当面确认订阅设置、或者内容团队集中采购资料时，可以电话沟通，把需求范围一次讲清。
地址
通信地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路金融城 D 座 14 层 1408 室
用于资料寄送与线下对接预约。贵州本地电竞社群的活动合作，也欢迎从这个地址发起联系。
02 / 咨询范围
这些问题，我们都接得住
从“下载按钮在哪”到“这份阵容快照为什么和官方名单差了一轮”，都可以问。下面是咨询量最高的几类，照着描述能少走弯路。
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01
资料下载与文件格式
找 PC 端选手数据下载入口、确认 CSV 与 JSON 两种结构化格式的字段含义、批量导出时字段缺失，都可以提。说明用途后我们会建议更合适的取数方式。
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02
赛区订阅与推送设置
订阅哪些赛区、周报推到哪个邮箱、想临时加一支临时席位战队，或者要暂停一段时间，告诉我们需要覆盖的范围即可。
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03
数据更新与名单核对
KPL 近 30 天转会名单每个自然周更新两次，战队阵容随官方公开名单同步。如果你手上的版本和页面上的对不上，把时间点告诉我们，由数据校对组回查。
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04
赛事案例合集查找
赛事案例合集本地 KPL 已收录超过 680 场赛事的结构化复盘卡片。想按战队、赛季阶段或对局结果筛选，说明筛选条件就能定位。
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05
小屏端查看与入口定位
手机上找不到下载入口、订阅状态显示不出来，多数情况在 28 个高频问答里已有答案，也可以直接提交工单，由用户支持组跟进。
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06
资料使用与授权疑问
内容团队引用数据、二次图表化呈现、注明来源的方式，可以对照使用条款，仍有不清楚的地方再提交咨询。
03 / 响应说明
多久能得到回音
我们把处理节奏讲在前面，方便你安排后面的工作：急的走电话，要留痕的走工单，跨天的走邮箱。
客服邮箱回复
客服邮箱将在 1 个工作日内回复。如果问题涉及名单核对，会先给一条“已收到并转交”的确认，再附核查结果。
工单处理顺序
工单按提交顺序处理，同一账号的多条工单会合并到一条上跟进，不会出现两边重复答复的情况。
谁来接手
数据校对、赛区订阅、用户支持三个小组共 24 名成员。数据类问题进校对组，订阅配置进订阅组，入口与显示问题进用户支持组。
04 / 合作与反馈
三扇门，通向长期互通
我们与 12 家电竞内容工作室、8 支 KPL 战队数据组保持资料互通，每年发布 4 期赛区数据白皮书。如果你手上也有值得共享的赛区资料，欢迎从对应的入口进来。